سياسة الاستبدال والاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية التي يتم تسليمها إلكترونيًا فور إتمام عملية الشراء، فإن جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.
لا يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع أي منتج رقمي بعد إتمام الشراء، بما في ذلك (الكتب الإلكترونية، القوالب، التقارير، الملفات الرقمية، والوسائط بمختلف أنواعها).
حالات الاستثناء:
يجوز النظر في طلب الدعم أو التعديل حصراً في الحالات التالية:
١_تسليم ملف تالف أو غير قابل للاستخدام.
٢-تسليم ملف يختلف بشكل جوهري عن الوصف المعلن.
٣_وجود خلل تقني من طرف المتجر يمنع تحميل المنتج أو الوصول إليه.
٤-خصم قيمة الطلب أكثر من مرة لنفس العملية بسبب خطأ تقني في بوابة الدفع
في الحالات الاستثنائية الموضحة أعلاه،
"في الحالات الاستثنائية الموضحة أعلاه، يحتفظ المتجر بحق معالجة المشكلة عن طريق إعادة إرسال الملف الصحيح أو استبداله بنسخة سليمة، شرط إرفاق مايثبت وجود خلل.